1. Perioada de retur:
Produsele achiziționate pot fi returnate într-o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii.

2. Stare produs:
Produsul trebuie să fie returnat în starea în care a fost livrat, complet, fără urme de uzură sau deteriorări și în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.

3. Produse exceptate:
Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, anumite produse precum parfumurile, produsele cosmetice sau cele de îngrijire personală desigilate, nu pot fi returnate.

4. Cheltuieli de returnare:
Dacă produsul este returnat din motive care nu țin de defecte sau erori de livrare, costurile de returnare vor fi suportate de client.

5. Procesul de retur:
Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze serviciul clienți în prealabil, urmând apoi să primească instrucțiuni referitoare la procedura de retur.

6. Rambursare:
După primirea și verificarea produsului, suma achitată va fi rambursată în contul clientului în termen de 14 zile calendaristice.

7. Produse defecte sau erori de livrare:
Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, costurile de returnare vor fi suportate de vânzător. Produsul va fi înlocuit sau suma achitată va fi rambursată, în funcție de preferința clientului.

8. Obligația de informare:
Clientul are datoria să informeze vânzătorul imediat dacă observă discrepanțe sau probleme cu produsul primit.

9. Excepții la rambursare:
În cazul în care produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost trimis sau nu respectă condițiile de retur menționate, vânzătorul are dreptul de a refuza rambursarea sumei sau de a deduce anumite sume pentru posibilele reparatii.

10. Modificări ale politicii de retur:
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții generale pentru retur fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea clientului să verifice periodic aceste condiții.

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții și să contactați serviciul clienți pentru orice nelămurire.